Отношения к людям как награда за работу.

Доброй ночи всем читателям. Случай, который произошел со мной на днях немного расширил мое мировозрение, и заставил пересмотреть взгляды на некоторые вещи связанные с деловыми отношениями между людьми.

Я работаю продавцом в своем магазинчике и имею небольшой доход. Как правило в свою тетрадь я записываю выручку, поступившую в кассу. Однако часто бывает так, что я хочу не просто заработать на продаже а скорее принять правильное и качественное решение, выбирая тот или иной продукт для покупателя, помогаю ему определится с выбором и делаю это скорее с целью помочь решить человеку его вопрос (при этом преследую несколько важных для себя целей). Когда речь заходит об их вопросе, то люди, видя и чувствуя мою ответственность в процессе решения их вопроса начинают соглашаться с теми решениями, которые я вместе с ними принимаю (а иногда и за них). А далее - приобретают товар и рассчитываются деньгами.

Однако бывает и так, что степень моей ответственности переходит за рамки моих обязанностей (случай с фонариком описан далее). Так например я берусь за те услуги, которые вообщем то не должен предоставлять. Конечно прежде чем брать на себя ответственность я интуитивно на уровне подсознания оцениваю степень риска, который возникает в случае такого отношения к делу. Важно отметить, что ключевую роль здесь играет степень открытости к человеку и взаимной расположенности, которая базируется на предыдущем опыте работы с этим человеком.

Так однажды ко мне стал захаживать клиент, которому я можно сказать понравился. Он всячески давал мне это понять и в хорошем смысле слова тащился от общения со мной подчеркивая это. В результате я стал расположен к общению с ним, и я взялся отремонтировать несколько его вещей, среди которых был фонарик. Оценивая степень риска по некоторым параметрам (степень поломки, важность быстрого ремонта, положительное отношение клиента ко мне и наоборот, предыдущие практические случаи и удачные сделки а также страховка деньгами) я принялся за ремонт фонарика, который сломал еще больше. Учитывая вышеизложенное я был вынужден компенсировать ему стоимость его фонарика. Он остался доволен. Но такая потеря заставила меня лишний раз оценить степень денежной утраты, из-за которой я стал просчитывать, сколько зарабатываю фактически и сколько пришлось отдать. Чувства, овладевшие мною были очень неприятны. Я терпел неудачу... Однако я понимал, что сам виноват в этом и без всякого заднего хода (споров и раздражения) вернул ему деньги.

И вот лишний раз оценивая денежные доходы и потери я поймал себя на мысли, что довольно дорого ценю и человеческие отношения. И эти отношения гораздо больше сумм, зарабатывающих мною. Получается так, что я выигрываю не только когда продаю что-то, но и еще выигрываю потому, что после удачных сделок с клиентами и в дальнейшем могу полностью рассчитывать на их помощь.

В виду выше произошедшего случая и последующих умозаключений я решил попробовать както фиксировать не только убытки и прибыли в цифрах, но и убытки с прибылями на уровне людей. Я согласен что деньги решают многое, но они не могут решить то, что решают личности. Такие чувства как Дружба, любовь, солидарность, бескорыстие, уважение, интерес, ненависть, зависть, лень, злость, раздражение и так далее - все это за деньги купить нельзя. Но их также можно заработать! А ведь это реально важные ценности, которые возникают на основе совместного жизненного опыта при решении тех или иных вопросов и ситуаций. Раз положительные чувства для меня так важны, а денежный вопрос уходит на второй план, то те денежные потери, которые я понесу несоизмеримо малы по сравнению с теми вещами, которые я получу ?

А теперь хочется проанализировать, как это может мне пригодиться? Для общего развития это просто интересно, но как это мне поможет? Может кто подскажет?